Refund policy

Returns & Refunds

We only accept returns or refunds if:

* Your item arrived damaged.
* You received the wrong item.

We are unable to accept returns, refunds, or exchanges for any other reason.

Eligibility

To qualify for a return or refund, please make sure to:

* Contact us within 24 hours of receiving your order.
* Send clear photos or videos showing the issue.
* Keep the item in its original packaging.

Returns We Cannot Accept

We do not offer refunds or returns for:

* Change of mind.
* Incorrect item, shade, or variant selected by the customer.
* Shipping delays caused by the courier.
* Products that have been opened or used.
* Pre-order items.
* Discounted or sale items.

How It Works

After reviewing and approving your request, we will either:

* Send a replacement item, or
* Process a refund to your original payment method, if applicable

 

الاسترجاع والاسترداد

نقبل الاسترجاع أو الاسترداد فقط في الحالات التالية:

* وصول المنتج تالفًا.

* استلام منتج خاطئ.

لا نقبل الاسترجاع أو الاسترداد أو الاستبدال لأي سبب آخر.

شروط الاستحقاق

للاستفادة من خدمة الاسترجاع أو الاسترداد، يُرجى التأكد مما يلي:

* التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام طلبك.

* إرسال صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح المشكلة.

* الاحتفاظ بالمنتج في عبوته الأصلية.

الاسترجاع غير المقبول

لا نقبل الاسترجاع أو الاسترداد في الحالات التالية:

* تغيير الرأي.

* اختيار منتج أو لون أو نوع خاطئ من قِبل العميل.

* تأخيرات الشحن من قِبل شركة الشحن.

* المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

* المنتجات المطلوبة مسبقًا.

* المنتجات المخفضة أو المعروضة للبيع.

كيفية العمل

بعد مراجعة طلبك والموافقة عليه، سنقوم إما بما يلي:

* إرسال منتج بديل، أو

* رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، إن أمكن.

 

 

گەڕاندنەوەی کاڵا و گەڕاندنەوەی پارە

ئێمە تەنها گەڕاندنەوە یان گەڕاندنەوەی پارە دەکەین ئەگەر:

* کاڵاکە زیانێکی پێگەیشتبێت.
* کاڵاکە هەڵەتان وەرگرتبێت.

ئێمە ناتوانین گەڕاندنەوە، گەڕاندنەوەی پارەکەت، یان ئاڵوگۆڕکردن وەربگرین بە هیچ هۆکارێکی تر.

شایستەیی

بۆ ئەوەی شایستەی گەڕاندنەوەی کاڵا یان گەڕاندنەوەی پارەکەت بیت، تکایە دڵنیابە لە:

* پەیوەندیمان پێوە بکە لە ماوەی 24 کاتژمێر دوای وەرگرتنی ئۆردەرەکەت.
* وێنە یان ڤیدیۆی ڕوون بنێرە کە کێشەکە پیشان دەدات.
* کاڵاکە لە پاکەتەکەیدا بهێڵەرەوە.

گەڕاندنەوەی کاڵا ناتوانین قبوڵ بکەین

ئێمە پارە گەڕاندنەوە یان گەڕاندنەوەی کاڵا پێشکەش ناکەین بۆ:

* گۆڕینی بیرکردنەوە.
* بابەتی هەڵە، سێبەر، یان جۆرێکی هەڵبژاردە لەلایەن کڕیارەوە.
* دواکەوتنی ناردن بەهۆی شۆفێرەکەوە.
* ئەو بەرهەمانەی کە کراونەتەوە یان بەکارهێنراون.
* کاڵای پری ئۆردەر.
*کاڵای داشکاندن کراو.

چۆن کاردەکات

دوای پێداچوونەوە و پەسەندکردنی داواکارییەکەت، ئێمە یان:

* کاڵای جێگرەوە دەنێرین، یان
* پرۆسێس بۆ گەڕاندنەوەی پارەکەت بۆ شێوازی پارەدانی ئەسڵی، ئەگەر گونجاو بێت.